Geschillencommissie

Werkwijze Geschillencommissie

• Er kan zowel door de afnemer als door het lid van VVRI een beroep op de Geschillencommissie worden gedaan.
• De uitspraak van de Geschillencommissie is voor leden van de VVRI bindend.
• Er is pas sprake van een geschil als er geen acceptabele oplossing bereikt is na het doorlopen van de interne klachtenprocedure. Om het geschil vervolgens voor te kunnen leggen aan de Geschillencommissie moet de afnemer schriftelijk aangeven dat de uitkomst van de klachtenprocedure niet tot een bevredigend resultaat heeft geleid. Als de afnemer vervolgens vermeldt een beroep te doen op de Geschillencommissie is er sprake van een formeel geschil.
• Leden van de VVRI dienen de mogelijkheid tot benutting van de Geschillencommissie kenbaar te maken aan hun afnemers.

Behandeling van een geschil

• Het geschil, dus niet de klacht zelf maar de schriftelijke vastlegging van een niet opgeloste situatie, moet zijn ontstaan ná 1 februari 2021. Geschillen die daarvóór zijn ontstaan kunnen ter beslechting worden voorgelegd aan de branchevereniging VVRI conform de Gedragscode.
• Voor meer informatie over de kosten, die zijn verbonden aan het voorleggen van een geschil aan de Geschillencommissie verwijzen wij u graag naar de website van de Geschillencommissie (www.vvri.nl).

AYAT Verkeersschool & Rij-opleidingen
Rijshoutweg 1-C14
1505 HL Zaandam

E-mail. contact@ayat.nl
Telefoon: +31851304123

Mobiel. 06-43176849 / 06-41641538

KvK nummer:68546696
Btw nummer: NL857492329B01
IBAN nummer: NL85INGB0004432651
Rijschool nummer: 4509k8