Klachten

Klachtenprocedure:

  • Een klacht wordt bij de directie van Ayat verkeersschool mondeling of schriftelijk
  • Omtrent een mondelinge klacht zal worden gevraagd e.a. op papier te zetten.
  • Er wordt hoor en wederhoor gedaan bij klager en eventueel

Daarna wordt mondeling ( bilateraal gesprek tussen directie en klager) antwoord gegeven op de klacht.

  • De klacht zal, indien gewenst, schriftelijk worden beantwoord aan de
  • De klacht zal altijd vertrouwelijk worden
  • De klacht zal worden ingeschreven en bijgehouden in een door Ayat verkeersschool gehanteerde administratie
  • De klacht zal met uitkomst in de administratie worden bewaard voor de duur van 1 jaar na
  • Is de klacht tot ontevredenheid van de klant of Ayat verkeersschool afgehandeld, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijk derde.
  • Dit zal schriftelijk
  • Het oordeel van deze persoon zal schriftelijk worden afgehandeld en is bindend voor beide
  • Er is een vertrouwenspersoon binnen Ayat verkeersschool omtrent klachten van seksuele aard

Termijnen:

  • Een klacht moet uiterlijk 3 weken na het voorval schriftelijk worden ingediend of mondeling binnen deze termijn bij de directie van Ayat verkeersschool
  • afhandeling van de klacht zal geschieden binnen 3 weken na indienen

Is meer tijd nodig, zal dit binnen 1 week na indienen van de klachtschriftelijk worden gemeld aan de klager.

  • is voor de beoordeling van de klacht een geschillencommissie nodig, dan zal de klacht binnen 4 weken na indienen bij de beroepsinstantie schriftelijk worden beantwoord.
  • Binnen 1 week na dit schriftelijke antwoord, zullen eventuele consequenties door Ayat verkeersschool worden

Adresgegevens:

  • Klachten aan de beroepscommissie moeten schriftelijk worden
  • Het adres is: Ayat verkeersschool t.a.v. directeur Westmallepad 9 1066 PP Amsterdam.
  • Klachten of brieven aan de vertrouwenspersoon kunnen worden gestuurd naar:
  • Ayat verkeersschool, t.a.v. vertrouwenspersoon, Westmallepad 9 1066 PP Amsterdam.

Het is ons streven u naar beste kunnen van dienst te zijn. Indien u toch van mening bent onheus te zijn behandeld dan kun u gebruik maken van het onderstaande klachtenformulier.

8 + 13 =

AYAT Verkeersschool & Rij-opleidingen
Rijshoutweg 1-C14
1505 HL Zaandam

E-mail. contact@ayat.nl
Telefoon: +31851304123

Mobiel. 06-43176849 / 06-41641538

KvK nummer:68546696
Btw nummer: NL857492329B01
IBAN nummer: NL85INGB0004432651
Rijschool nummer: 4509k8

Rijinstructeurs opleiding

Wij zijn praktijkmensen
Spoed opleiding
Avondcursus mogelijk
Ook op zaterdag mogelijk
In termijnen betalen
De nieuwste lesmaterialen
Veel examentrainingen
Gratis intake/advies
CRKBO erkenning
Baangarantie mogelijk

Contact

AYAT Verkeersschool & Rij-opleidingen
Westmallepad 9
1066 PP Amsterdam

E-mail. contact@ayat.nl
Telefoon: 0207868726

Mobiel. 06-43176849 / 06-41641538

KvK nr:68546696
Btw nr: NL857492329B01
IBAN nr: NL85INGB0004432651
Rijschool nr: 4509k8
Algemene voorwaarden
Privacyverklaring

 

0
    0
    Jouw winkelwagen
    Jouw winkelwagen is leegKeer terug naar shop